Politika privatnosti

Uvodne odredbe

Za nas je svaki klijent važan. Zbog toga je naš najviši prioritet ponuditi Vam vrhunsku uslugu u svim aspektima Vašeg boravka.

Društvo Liburnia Riviera Hoteli d.d. i Remisens Hotel Group d.o.o., Zagreb (u daljnjem tekstu: “LRH”, “Remisens” “mi”, “nas”, “naše”) poštuje Vašu privatnost i čine sve kako bi Vaši osobni podaci bili zaštićeni. Prikupljanje i pohranjivanje informacija vrši se u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka. Molimo imajte na umu da u svakom trenutku zadržavamo pravo izmjene uvjeta Izjave o privatnosti pod kojima je ova stranica stavljena na raspolaganje. Osobne podatke možemo prikupljati u svakoj dodirnoj točki ili interakciji s gostom, a također i u svim aspektima našeg poslovanja.

"Osobnim podacima" smatraju se sve informacije prikupljene i pohranjene u obliku koji omogućuje da budete osobno identificirani, i to direktno (npr. imenom) ili indirektno (npr. brojem telefona) kao fizička osoba. Prije nego što nam dostavite te informacije, preporučujemo da pročitate ovaj dokument u kojemu su opisane naše smjernice za zaštitu privatnosti klijenata.

Mi možemo koristiti Vaše osobne informacije (u nastavku „OI“) u marketinške svrhe. Ako tako zahtijeva važeći zakon, od Vas će biti zatraženo da date izričiti prethodni pristanak za primanje takvih marketinških materijala.

Ako pristupite i koristite našu stranicu (što uključuje: pregled, prijenos, pohranjivanje u međumemoriju ("cache") ili spremanje ove stranice ili bilo kog servisa, funkcije, materijala ili sadržaja koji se nalaze na njoj), to znači da ste pročitali i prihvatili sve uvjete korištenja. Ako se ne slažete s uvjetima, ne smijete koristiti ovu stranicu u bilo koju svrhu.

1. Podaci pokriveni sustavom politike privatnosti

Podatke koje od Vas prvenstveno tražimo i koji su zaštićeni:

  • ime i prezime
  • adresa
  • e-mail adresa
  • broj telefona i/ili faxa
  • ostali podaci koje nam napomenete, a želite da ostanu tajni

Vi možete u svako doba otkazati zaštitu nad ovim podacima, izričitom izjavom. Vi se možete u svako doba isključiti s naše mailing liste, čime Vaši podaci neće biti korišteni s naše strane za promociju. U tom slučaju mi ih možemo koristiti samo u svoje interne svrhe, npr. radi statističke obrade podataka.

2. Svrha dobivenih podataka

Sve informacije koje zatražimo koriste se isključivo u sljedeće svrhe:

  • pružanje usluga koje ste tražili od nas;
  • upravljanje Vašim rezervacijama soba i ostalih smještajnih objekata;
  • unapređenje Vašeg boravka u hotelu;
  • upravljanje našim programom vjernosti;
  • pružanje informacija o konferencijama i događanjima;
  • korištenje Vaših povratnih informacija za unapređenje naših usluga;
  • pružanje usluga nakon boravka: pretplata na naš newsletter, uključivanje u naš sustav za nagradne igre, ostale marketinške komunikacije te marketinške aktivnosti sa svrhom obavještavanja o našim uslugama i proizvodima;
  • naše interne statističke obrade podataka

Mi odgovorno jamčimo da će isti podaci biti korišteni samo u tu svrhu. Svrha korištenja podataka je u ostvarivanju kontakta s Vama (kako bismo Vam mogli poslati informacije poštom, faksom, elektroničkom poštom, telefonom i sl.), ukoliko bi došlo do potrebe da Vas brzo kontaktiramo, ili u okviru ulaska u statističku obradu podataka, ali samo radi naših internih potreba i istraživanja tržišta.

Budući da ne prikupljamo hotimično osobne podatke osoba mlađih od 18 godina, bili bismo zahvalni kada nam vaša djeca ne bi dostavljala bilo kakve osobne informacije bez Vaše dozvole.

Ako odlučite sudjelovati u aktivnostima u društvenim medijima koje mi sponzoriramo moguće je da ćemo prikupljati određene informacije iz Vašeg korisničkog računa u društvenom mediju u skladu s Vašim postavkama za usluge društvenih medija.

Što se tiče obveza prema lokalnim vlastima, moguće je da ćemo također biti u obvezi dostaviti Vaše informacije lokalnim vlastima ako je tako predviđeno zakonom.

3. Vrijeme trajanja politike privatnosti

Jednom kad nam dostavite podatke i pristanete da Vas kontaktiramo ulazite na našu mailing listu. Trenutak ulaska jest Vaš pristanak da Vas se kontaktira. Zaštita privatnosti Vaših podataka postoji trajno. U svakom trenutku možete tražiti isključenje s naše mailing liste

4. Sadržaj politike privatnosti

Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo, niti stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Mi se držimo stroge politike "no spam". Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo glede specijalnih ponuda i akcija. Mi ne odgovaramo za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

5. Izjava u vezi podataka o kreditnim karticama

Ovime prihvaćate da mi kao vlasnici ove stranice nismo odgovorni za bilo kakvu vrstu presretanja informacija o kreditnoj kartici ili za bilo kakvo drugo ilegalno korištenje podataka o kreditnoj kartici u vezi s direktnim korištenjem ove stranice. Mi poduzimamo sve zakonom propisane mjere za zaštitu tih podataka. Kada u procesu rezervacije unesete podatke o Vašoj kreditnoj kartici, koristi se SSL (Secure Socket Layer) enkripcija kako bi se osigurala sigurnost transakcije. Međutim, nijedan sigurnosni sustav ili sustav za prijenos podataka preko interneta ne može se smatrati posve sigurnim. Radi Vaše osobne sigurnosti savjetujemo da u Vašim e-mailovima koje nam šaljete ne navodite podatke o Vašoj kreditnoj kartici.

6. Kolačići ("cookies") i on-line tehnologije

Kao i mnoge druge stranice, naša stranica može koristiti "kolačiće" i druge tehnologije koje nam pomažu da isporučimo specifičan sadržaj prema Vašim interesima, obradimo vaše rezervacije ili upite, i/ili analiziramo Vaš uzorak posjeta stranicama. "Kolačići" i slični sustavi za praćenje su paketi podataka koje koriste serveri kako bi slali statusne informacije u korisnikov preglednik te za povrat statusnih informacija u originalni server kroz taj isti preglednik. Na temelju tog uzorka, informacije se prilagođavaju vašim potrebama i načinu na koji obično koristite internet. Kolačići i slični sustavi za praćenje mogu biti instalirani na Vaš uređaj ovisno o postavkama Vašeg preglednika. Kao što je slučaj i s mnoštvom drugih portala, i naš može koristiti „kolačiće“ i druge tehnologije koje nam olakšavaju isporučivanje sadržaja ovisno o vašim područjima interesa, obrađivanje rezervacija ili zahtjeva, i/ili analiziranje karakteristika vaših posjeta. Kolačići se sami po sebi ne mogu koristiti za otkrivanje vašeg osobnog identiteta. Kad pristupate našim web stranicama, ova informacija našim poslužiteljima identificira svojstva vašeg pretraživača, ali ne i vas. Želite li u bilo kojem trenutku izbrisati ili onemogućiti kolačiće na svojem računalu, možete ažurirati postavke svojeg internetskog pretraživača (informacije o načinu brisanja i onemogućavanja kolačića potražite na svojem pretraživaču odabirom izbornika „Help“) Informacije možemo također prikupljati korištenjem „pikselskih oznaka“, „mrežnih signala“, „praznih GIF-ova“ ili sličnih sredstava (zajednički nazvanih „pikselske oznake“) koja nam omogućuju saznati kad posjećujete naš portal i kako koristite naše e-mail poruke ili oglase.

7. Zaštita osobnih podataka djece

Mi savjetujemo roditelje i skrbnike da poduče djecu o sigurnom i odgovornom postupanju s osobnim podacima na Internetu. Mi ne želimo i nemamo namjeru prikupljati osobne podatke osoba mlađih od 18 godina, neće ih ni na koji način rabiti niti će ih odati trećima osim u slučaju promidžbenih igara na Internetu. Takvi podaci za kontaktiranje preko Interneta koriste se, bez dopuštenja roditelja, samo za neposredno odgovaranje na djetetov zahtjev i neće se koristiti ni za kakve druge namjene; Ne prikupljamo osobne podatke za kontaktiranje izvan Interneta, osim radi dodjele nagrada, a i tada samo uz dopuštenje roditelja; Ne dostavljamo trećim osobama nikakve osobne podatke bez prethodne dozvole roditelja; Ne omogućujemo djeci da, bez dozvole roditelja, javno objavljuju ili na drugi način distribuiraju osobne podatke ili druge materijale koje nam šalju pomoću kojih ih se može kontaktirati, niti potičemo djecu da, radi sudjelovanja u nagradnoj igri ili nekoj drugoj aktivnosti, otkriju više podataka no što je potrebno za sudjelovanje u dotičnoj aktivnosti. U slučajevima kada je djeci mlađoj od 18 godina dopušteno sudjelovati u nagradnim igrama, zahtijevamo od djeteta da prvo zatraži dozvolu za sudjelovanje od svojih roditelja ili zakonskih zastupnika, te da upiše e-mail adresu svojih roditelja ili zastupnika. Ako dijete mlađe od 18 godina osvoji neku nagradu, o tome se elektronskom poštom, telefonom ili pismenim putem obavještavaju roditelji ili staratelji. Osobni podaci djeteta i roditelja brišu se s naše baze podataka ukoliko roditelji to od nas zatraže kao roditelj ili staratelj, uvijek imate pravo zatražiti uvid u sve osobne podatke o svom djetetu koje smo dobili na nekoj od naših stranica, možete zahtijevati brisanje podataka (ukoliko se ti podaci još uvijek nalaze u našoj bazi podataka), i/ili zabraniti nam buduće sakupljanje i korištenje podataka o Vašem djetetu. Ako ste roditelj i želite ostvariti to pravo, javite nam se. Osim navedene, mi jamčimo zaštitu osobnih podataka djece predviđene posebnim zakonima koji uređuju to pitanje.

8. Promjena podataka

U svakom nam se trenutku možete obratiti radi pregleda Vaših osobnih podataka, kao i radi ažuriranja, ispravka ili brisanja podataka. Do tog trenutka koristimo u navedene svrhe Vaše stare podatke. Ako budete imali poteškoća s Vašim pravima, molimo kontaktirajte nas direktno putem e-mail adrese: info@remisens.com, ili pozivom na broj: +385 51 710 444.

9. Vaša suglasnost

Popunjavajući formulare na ovoj stranici jamčite da su informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno sposobni, da imate sva prava sklopiti ovaj posao, te da ste u cijelosti suglasni da mi Vaše podatke upotrebljavamo i prikupljamo u skladu sa zakonom i uvjetima naše politike privatnosti.

Korisnik je suglasan da je korištenje naših internetskih stranica isključivo na njegovu odgovornost, da mi niti bilo koja povezana treća strana ne možemo ni na koji način jamčiti da korištenje ove web-stranice neće biti prekinuto ili da će biti bez grešaka, da mi ili druga fizička ili pravna osoba uključena u stvaranje, proizvodnju i distribuciju ove internetske stranice nismo odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja ovih internetskih stranica, da je zabranjeno bilo kakva kopiranje, prijenos, distribucija, povezivanje, objavljivanje ili na bilo koji način mijenjanje ovih internetskih stranica te da svako kršenje spomenute zabrane može imati za posljedicu povredu autorskih prava, prava žiga, ili kakvog drugog prava, što može dovesti do sudskih postupaka i kaznenog progona.

10. Transparentnost

Sve promjene naše Izjave o privatnosti stupaju na snagu trenutkom objavljivanja na ovoj stanici. Te promjene bit će važeće u našim odnosima kao da su postojale prije Vaše registracije na našu mailing listu, pod uvjetom da su u skladu s odgovarajućim zakonima Europske Unije i Republike Hrvatske i da ne ograničavaju vaša prava.

Datum posljednje revizije: 18. prosinca 2015.