Häufige Fragen (FAQ)

  1. Wie lauten die Check-In-Zeiten?
    Das Einchecken ist ab 14:00 Uhr möglich. Ein früheres Check-In hängt von der Verfügbarkeit der Unterkünfte ab. Sollten freie und bereits fertig arrangierte Unterkunftseinheiten zur Verfügung stehen, ist bei uns ein früheres Einchecken selbstverständlich möglich.

  2. Wie lauten die Check-Out-Zeiten?
    Das Auschecken ist bis 11:00 Uhr möglich. Ein späteres Auschecken ist gegen Aufpreis abhängig von der Verfügbarkeit der Unterkünfte möglich.

  3. Auf Ihrer Website haben wir ein Angebot mit dem Preis "schon ab…" gesehen. Wenn wir aber in einem von uns gewünschten Zeitraum buchen, ändert sich der Preis. Warum?
    Unsere Preise variieren je nach Zeitraum und Verfügbarkeit der Unterkünfte. Aus diesem Grund stellen die Preisangaben zu jedem Angebot den niedrigsten verfügbaren Preis dar, der innerhalb des jeweiligen Gültigkeitszeitraums ("schon ab …") angeboten wird.

  4. Können wir Ihre Preisliste bekommen?
    Unsere Preise können sich je nach Zeitraum und Verfügbarkeit der Unterkünfte ändern. Alle Preise stehen auf unserer Website www.remisens.com oder sind auf Anfrage bei unserer Reservierungszentrale erhältlich. Leider veröffentlichen wir keine ganzjährige Preisliste, jedoch garantieren wir den niedrigsten Online-Preis.

  5. Kann eine Terminänderung eine Preisänderung zu Folge haben?
    Eine Terminänderung kann sich auf den Preis auswirken.

  6. Kann ich einen Parkplatz reservieren?
    Ein Parkplatz kann ausschließlich beim Einchecken abhängig von der Verfügbarkeit und gegen Aufpreis reserviert werden.

  7. Kann ich eine bestimmte Unterkunftseinheit (Zimmernummer) im gewünschten Objekt reservieren?
    Es ist leider nicht möglich, eine bestimmte Unterkunftseinheit (Zimmernummer) zu reservieren. Wir garantieren Ihnen aber, dass Sie die gleiche Unterkunftskategorie erhalten, die Sie auch reserviert haben. Alle Wünsche in Bezug auf die Unterkünfte werden wir gerne notieren und nach Möglichkeit erfüllen.

  8. Bieten Sie auch einen Transportservice?
    Leider nicht. Wenn Sie sich aber an uns wenden, können wir Ihnen Transportmöglichkeiten bis zum gewünschten Ort Ihrer Destination empfehlen.

  9. Wie kann ich meine Reservierung bestätigen?
    Die Reservierung kann unter Angabe der Kreditkartendaten oder gegen Vorauszahlung als Garantie für den Antritt der Reise bestätigt werden.

  10. Welche Kreditkarten werden zur Reservierungsbestätigung akzeptiert?
    Zur Reservierungsbestätigung akzeptieren wir folgenden Kreditkarten: Visa Classic, American Express, Diners und MasterCard. Die Visa Electron und Debitkarten können wir leider nicht akzeptieren.

  11. Wie lauten die Zahlungsmöglichkeiten an der Rezeption und ist auch eine Ratenzahlung möglich?
    Ihre Rechnung können Sie in Bar oder mit allen Kredit- und Debitkarten begleichen. Eine Ratenzahlung ist abhängig von der Unterkunft möglich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungszentrale.

  12. Sind Haustiere erlaubt?
    In all unseren Unterkünften sind Haustiere gegen Aufpreis erlaubt.

  13. In welcher Währung erfolgt die Zahlung?
    In all unseren Unterkünften in Kroatien erfolgt die Zahlung an der Rezeption in der Nationalwährung (Kuna) gemäß gültigem Wechselkurs am Zahlungstag. In unseren Unterkünften in Slowenien erfolgt die Zahlung an der Rezeption in Euro.

  14. Kann ich an der Hotelrezeption Geld wechseln?
    In allen unseren Unterkünften steht eine Wechselstube mit minimaler Provision zur Verfügung.

  15. Sind Ihre Appartements mit Küchen ausgestattet?
    Die Hotelappartements habe keine Küche. Die Appartements in den Villen und in der Ferienanlage Medveja haben eine komplett ausgestattete Küche.

  16. Ist der Aufenthalt für Kinder kostenlos oder wird eine Kinderermäßigung angeboten?
    Kindermäßigungen oder kostenlose Aufenthalte für Kinder sind von der jeweiligen Unterkunft bzw. dem Angebot abhängig. Anmeldegebühren, Versicherungen und Kurtaxe (die nach gesetzlichen Vorschriften berechnet wird) werden jedoch stets erhoben.

  17. Kann ich meine Reservierung kostenlos stornieren?
    Ihre Reservierung können Sie gemäß den Stornierungsbedingungen widerrufen. Die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen sind Bestandteil der Reservierungsbestätigung. Bei einer regelmäßigen Stornierung kann die Reservierung bis zu 48 Stunden vor dem Anreisetag bis 14:00h (MEZ) kostenlos storniert werden. Die Bedingungen können je nach Angebot und Preisliste variieren. Beachten Sie deshalb bitte die Bedingungen bei der Reservierung. Bei nicht erstattungsfähigen Reservierungen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung. In solchen Fällen sind spätere Stornierungen der Reservierung oder Terminänderungen nicht mehr möglich.