Bestpreisgarantie

Buchen Sie Ihre Unterkunft über die Remisens Hotel Group Website oder über die Remisens Reservierungszentrale und wir garantieren Ihnen den besten Online-Preis!

Sollten Sie auf einer beliebigen Website das gleiche Angebot zu einem günstigeren Preis finden, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungszentrale und Sie erhalten weitere 5% Nachlass auf den günstigeren Preis, den Sie gefunden haben! Um von dieser Garantie Gebrauch zu machen, lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen und kontaktieren Sie unsere Reservierungszentrale:

  • Tel (Destination Dubrovnik): +385 20 350 555
  • Tel (Destination Portorož): +386 59 368 889
  • E-mail: reservations@remisens.com

Geschäftsbedingungen:

  1. Es muss eine Reservierung vorliegen, die auf der Website der Remisens Hotel Group (www.remisens.com) oder von der Remisens Reservierungszentrale bestätigt wurde.
  2. Für das gleiche Hotel, den gleichen Zeitraum, das gleiche Zimmer, die gleiche Serviceleistung und die gleichen Reservierungsbedingungen muss spätestens 24 Stunden nach der erfolgten Buchung über die Website www.remisens.com oder die Remisens Reservierungszentrale ein günstigerer, veröffentlichter Online-Preis auffindbar sein.
  3. Das (günstigere) Vergleichsangebot muss im Internet buchbar und zum Zeitpunkt unserer Kontrolle immer noch verfügbar sein.
  4. Für das Vergleichsangebot gelten die gleichen Reservierungsbedingungen, die auf unserer Website (www.remisens.com) veröffentlich sind. Folgendes muss übereinstimmen:
    • gleiche Unterkunft
    • gleicher Zeitraum (gleiches Anreise- und Abreisedatum), gleiche Personenzahl, gleiche Währung, gleiche Steuerpolitik, gleicher Mindestaufenthalt und gleiche Zahlungsbedingungen
    • gleicher Zimmer-, Appartement- bzw. sonstiger Unterkunftstyp (inklusive Ausstattungsmerkmale)
  5. Die Reservierungsbedingungen auf unserer Website schließen eine kostenlose Änderung der Reservierung ein.
  6. Das Angebot gilt nur bei gleichen Zimmerbedingungen (inklusive Verpflegung, Stornierungsbedingungen, Pauschalangebot, Nachlässe, Zuschläge usw.).
  7. Ihre Anfrage richten Sie an die Adresse reservations@remisens.com. Diese sollte folgende Angaben enthalten:
    • Vor- und Nachname der Person, auf die die Reservierung lautet, und die Nummer der Reservierung, die über die Remisens Website oder die Remisens Reservierungszentrale getätigt wurde,
    • Link zu dem Online-Angebot und zu der Website mit dem günstigeren Vergleichspreis.
  8. Wir werden Ihre Anfrage prüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Geschäftsbedingungen entspricht. Bei einer berechtigten Anfrage gewähren wir Ihnen zusätzliche 5% Nachlass auf den günstigeren Online-Vergleichspreis, den Sie gefunden haben.
  9. Unsere Remisens Reservierungszentrale setzt sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung. Wenn Sie innerhalb 24 Stunden keine Antwort von uns erhalten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an reservations@remisens.com oder rufen Sie uns unter der Nummer (Destination Dubrovnik: +385 20 350 555; Destination Portorož: +386 59 368 889) an.

Sollten wir Ihren günstigeren Vergleichspreis nicht halten können, weil eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, bleibt Ihre ursprüngliche Reservierung einschließlich der Stornierungsbedingungen erhalten.

Unsere Bestpreisgarantie trifft in folgenden Fällen nicht zu:

  • Wenn Sie Ihre Reservierung über eine Website tätigen, die über die genaue Unterkunft oder den Typ der Unterkunft bis zum Moment der Buchung keine Auskunft gibt.
    • Wenn die Reservierung zu Sonderbedingungen erfolgt, etwa:
    • Sonderpreise für Mitglieder
    • Sonderpreise für häufige Nutzer
    • Treuepunkte, Promo-Codes, Newsletter-Aktionen oder vorläufige Aktionen der Reservierungszentrale
    • Besondere Prämienprogramme oder Sonderaktionen.
  • Wenn Sie uns vor dem Einchecken in die Unterkunft nicht kontaktieren.
  • Die Garantie gilt nicht bei Internetseiten, die keine transparenten Preise und Leistungen anbieten.
  • Die Garantie gilt nicht in Fällen, in denen der günstigere Vergleichspreis durch Rechtschreib- oder Tippfehler zustande gekommen ist, die bei der Veröffentlichung der Preise unterlaufen sind.
  • Die Garantie gilt weder bei nicht veröffentlichten oder vertraulichen Preisen noch bei Preisen, die eine Vorauszahlung erfordern oder die in Verbindung mit einem im Voraus bezahlten Gutschein gelten. Ebenso wenig gilt die Bestpreisgarantie für Hotelzimmer, die im Rahmen von Pauschalangeboten inklusive weiteren Serviceleistungen verkauft werden oder für Vergleichspreise, die aufgrund von Nachlässen für Geschäftspartner, Gruppenpreisen o.ä. günstiger sind.
  • Die Garantie gilt für den Gesamtpreis des Aufenthalts und nicht für den Preis eines oder mehrerer Tage des Hotelaufenthalts. Die Garantie gilt für den Endpreis für die gesamte Dauer des Aufenthalts und schließt alle Servicekosten, Steuern und sonstigen Gebühren ein.
  • Die Garantie wird hinfällig, wenn der Vergleichspreis nicht mehr als einen gerundeten Dezimalbetrag von unserem Angebot abweicht.
  • Anträge auf Rückerstattung auf Basis der Garantie müssen innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Reservierung auf der Remisens Website oder über die Remisens Reservierungszentrale gestellt werden.
  • Die Garantie gilt nicht für Reservierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Ankunft bestätigt wurden.
  • Mehrfache Anträge zur Inanspruchnahme unserer Bestpreisgarantie für einen Aufenthalt von mehr als einer Nacht werden als Einzelantrag für einen Aufenthalt bearbeitet, wobei der niedrigste Preis für diesen Aufenthalt ermittelt wird. Soweit gesetzlich gestattet behalten sich die Remisens Hotel Group das Recht vor, dieses Angebot oder die Geschäftsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu stornieren.

Soweit gesetzlich gestattet behalten sich die Remisens Hotel Group das Recht vor, dieses Angebot oder die Geschäftsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu stornieren.