Informativa sulla privacy

Termini introduttivi

Il cliente è importante per noi, quindi la nostra massima priorità è di offrirvi un servizio eccellente in tutti gli aspetti del vostro soggiorno.

Liburnia Riviera Hoteli d.d. e Remisens Hotel Group d.o.o., Zagreb (di seguito “LRH”, “Remisens”, “noi”, “nostro”) rispettano la vostra privacy e si impegnano a proteggere i vostri dati personali. La raccolta e la conservazione delle informazioni è condotta in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati personali. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni dell'informativa sulla privacy, con cui il presente sito è offerto. A ogni punto di contatto o interazione con l'ospite e nello svolgimento di ogni aspetto della nostra attività, potremmo raccogliere dati personali.

Con "dati personali" si intendono le informazioni raccolte e registrate in un formato che consente di identificarvi personalmente, sia direttamente (ad esempio per nome) o indirettamente (ad esempio per numero di telefono) come una persona fisica. Prima di fornirci queste informazioni, si consiglia di leggere il presente documento che descrive la nostra politica di tutela della privacy del cliente.

Noi possiamo utilizzare le informazioni personali (di seguito denominate "IP"), per finalità di marketing. Se richiesto dalla legge applicabile, vi verrà richiesto di dare il vostro consenso preliminare esplicito a ricevere tali materiali di marketing. Possiamo anche raccogliere e conservare informazioni e registrazioni relative a conversazioni, tra cui la registrazione o il monitoraggio delle chiamate al centro prenotazioni.

L'accesso e l'uso del nostro sito web (ciò include: la visualizzazione, trasmissione, memorizzazione nella cache o la conservazione del presente sito, o uno qualsiasi dei suoi servizi, funzioni, materiali o contenuti) implica l'aver letto e accettato ognuno dei termini e delle condizioni. Se non siete d'accordo con i termini e le condizioni, non potrete utilizzare il sito per qualsiasi altro scopo.

1. Informazioni coperte dalla nostra informativa sulla privacy

Le seguenti informazioni che vi richiediamo sono protette:

  • nome
  • indirizzo
  • indirizzo e-mail
  • numero di telefono e/o fax
  • altre informazioni per cui richiedete la tutela

In qualsiasi momento, potete anche rimuovere la protezione della privacy su tali informazioni, attraverso una richiesta esplicita da voi formulata. Potete rimuovere in qualsiasi momento il vostro nome dalla nostra mailing list e le vostre informazioni non saranno utilizzate da noi per scopi promozionali. In questo caso, noi utilizzeremo i vostri dati esclusivamente a fini interni, vale a dire, per l'analisi statistica dei dati.

2. Scopo delle informazioni richieste

Tutte le informazioni richieste da noi vengono utilizzate esclusivamente per i seguenti fini:

  • Per fornire i servizi richiesti da noi;
  • Gestire la vostra prenotazione di camere e di altre strutture ricettive;
  • Migliorare la vostra esperienza del soggiorno in albergo;
  • Gestire il nostro programma fedeltà;
  • Fornire informazioni su incontri e manifestazioni;
  • Utilizzare la vostra opinione per migliorare i nostri servizi;
  • Fornirvi servizi post-soggiorno: iscrivendovi alle nostre newsletter e al nostro sistema di giochi a premi, altre comunicazioni di marketing e attività di marketing volte alla consapevolezza del servizio;
  • Analisi statistiche interne

Noi garantiamo che le informazioni fornite saranno utilizzate solo per le finalità sopra indicate. Lo scopo di utilizzare le informazioni è quello di stabilire un contatto con voi (per l'invio di informazioni via posta, fax, posta elettronica, telefono o altro mezzo), nel caso in cui dobbiamo contattarvi rapidamente, o come parte delle nostre analisi statistiche a fini interni e ricerche di mercato.

Poiché non raccogliamo volontariamente i data personali dei minori di anni 18, vi saremmo grati se i vostri figli non fornissero informazioni personali senza il vostro permesso.

Se scegliete di partecipare alle attività sui social media sponsorizzate da noi, possiamo raccogliere alcune informazioni dai social media compatibilmente con le impostazioni del servizio di social media.

Per quanto riguarda gli obblighi nei confronti delle autorità locali, potremmo anche essere obbligati a inviare le informazioni alle autorità locali se richiesto dalla legge locale.

3. Durata dell'informativa sulla privacy

Dopo aver inviato le informazioni e il vostro consenso a contattarvi, il vostro nome verrà inserito nella nostra mailing list. Il momento dell'invio costituisce il vostro consenso a essere contattati. La tutela della privacy delle informazioni è permanente. In qualsiasi momento, potete rimuovere il vostro nome dalla nostra mailing list.

4. Contenuto dell'informativa sulla privacy

Il vostro indirizzo e-mail e le restanti informazioni non saranno vendute, noleggiate o messe a disposizione di terzi senza il vostro consenso, al contrario ciò va contro la nostra politica sulla privacy. Noi siamo severi nella nostra politica "no spam". Noi cerchiamo il vostro consenso speciale se desiderate o meno essere contattati per quanto riguarda le offerte speciali e gli sconti. Noi non siamo responsabili per errori accidentali o per altre circostanze oggettive che potrebbero accidentalmente violare la protezione garantita delle informazioni, tuttavia garantisce che l'errore sarà corretto, nella maggior misura e nel più breve tempo possibile.

5. Dichiarazione sui dati della carta di credito

Con la presente si accetta che noi in quanto proprietari del sito non siamo responsabili per eventuali intercettazioni o qualsiasi altro uso illegale dei dati della vostra carta di credito, che sono collegati con l'uso diretto del presente sito. Noi adottiamo tutte le misure prescritte dalla legge per proteggere tali dati. Quando si inviano i dati delle carte di credito mediante la procedura di prenotazione, la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) è utilizzata per garantire la sicurezza di questa particolare operazione. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza o sistema di trasmissione di dati su Internet può essere garantito come del tutto sicuro. Per la vostra privacy vi invitiamo a non inserire i dati della carta di credito nelle e-mail che ci inviate.

6. Cookie e tecnologie online

Come per molti altri siti, il nostro sito può utilizzare "cookie" o altre tecnologie allo scopo di offrire contenuti specifici in base ai vostri interessi, per elaborare le prenotazioni o richieste, e/o per analizzare i vostri modelli di visita. I cookie e altri analoghi sistemi di tracciamento sono pacchetti di dati utilizzati dai server per inviare le informazioni sullo stato al browser di un utente e restituire informazioni sullo stato al server originale attraverso lo stesso browser. Sulla base di questo modello, le informazioni vengono regolate sulle vostre esigenze e sul vostro consueto uso di Internet. Questi sistemi di tracciamento possono essere installati sul dispositivo, a seconda delle preferenze del browser. I cookie da soli non possono essere utilizzati per rivelare la propria identità individuale. Questa informazione identifica il browser non voi, per i nostri server quando visitate il nostro sito. Se desiderate rimuovere o bloccare i cookie in qualsiasi momento dal vostro computer, potete modificare le impostazioni del browser (consultate il menu "Aiuto" del browser per imparare a bloccare i cookie). Possiamo anche raccogliere dati utilizzando "pixel tag", "web beacon", "clear GIF" o mezzi simili (collettivamente, "pixel tag") che ci permettono di sapere quando si visita il nostro sito e di capire come interagite con le nostre e-mail o pubblicità.

7. Tutela dei dati personali dei minori

Noi consigliamo ai genitori e ai tutori di insegnare ai propri figli l'importanza di essere responsabili quando si tratta di dati personali su Internet. Noi non desideriamo raccogliere, e non abbiamo alcuna intenzione di raccogliere informazioni personali da soggetti di età inferiore ai 18 anni. Tutte le informazioni raccolte non verranno utilizzate né divulgate a terzi, tranne in caso di giochi promozionali su Internet. Tali informazioni necessarie per contattare le persone attraverso Internet saranno utilizzate, senza il consenso dei genitori, solo come una risposta diretta alla richiesta di un bambino e non saranno utilizzate per altri scopi. Noi non raccogliamo dati personali al fine di contattare gli individui al di fuori di Internet, se non in casi di premi del concorso, e solo allora, con il consenso dei genitori. Noi non divulghiamo le informazioni personali a terze parti senza il consenso dei genitori. Non consentiamo ai bambini, senza il consenso dei genitori, di annunciare pubblicamente, o in qualsiasi modo di trasmettere, informazioni personali inviate a noi come le informazioni di contatto, né incoraggiamo i bambini, al fine di partecipare ad un concorso o altra attività, a rivelare più informazioni di quanto necessario a prendere parte a tale attività. Nei casi in cui un bambino sotto i 18 anni sia idoneo a partecipare a un concorso, per prima cosa chiediamo che il bambino in questione riceva il consenso di un genitore o tutore legale, oltre a fornire gli indirizzi e-mail dei suoi genitori o tutori. Nel caso in cui un bambino sotto i 18 anni abbia vinto un premio in un concorso, i genitori o i tutori sono informati per mezzo di e-mail, telefono o per iscritto. I dati personali dei bambini saranno cancellati dalla nostra banca dati qualora un genitore o tutore faccia richiesta in tal senso. In qualità di genitore o tutore, si mantiene il diritto di chiedere di vedere ognuna delle informazioni personali riguardanti il bambino, che abbiamo ricevuto mediante uno dei nostri siti web. Si può anche richiedere la rimozione delle informazioni (qualora tali informazioni siano ancora presenti nel database) e/o vietare qualsiasi raccolta o l'utilizzo in futuro delle informazioni relative al vostro bambino. Se siete un genitore che vorrebbe esercitare tale diritto, non esitate a contattarci. In aggiunta a quanto già citato, noi garantiamo la tutela dei dati personali dei minori in conformità con le disposizioni di legge in materia.

8. Modifiche ai dati

In qualsiasi momento, potete contattarci per rivedere le vostre informazioni personali così come modificarle o correggerle. Fino al momento in cui riceviamo notifica delle modifiche, continueremo a utilizzare le informazioni di contatto originali. In caso di difficoltà con i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo e-mail: info@remisens.com, o per telefono al numero: +385 51 710 444.

9. Consenso dell'utente

Nel compilare i moduli presenti sul sito, garantite che le informazioni fornite siano corrette, che siete capaci di stabilire relazioni commerciali, e che accettate che noi raccogliamo e utilizziamo i dati personali in conformità con i regolamenti e le condizioni della nostra politica sulla privacy.

Accettate che l'uso del nostro sito web avviene esclusivamente sotto la vostra responsabilità, che né noi né terzi correlati possano in alcuna maniera garantire che l'uso del presente sito web non sarà interrotto o privo di errori, che noi o altre persone fisiche o giuridiche coinvolte nella creazione, produzione e distribuzione del presente sito non saremo responsabili di eventuali danni risultanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso del presente sito web, che è proibito copiare, trasferire, distribuire, linkare, pubblicare o in qualsiasi altro modo modificare il presente sito web e che ogni violazione a tale divieto può comportare l'infrazione del diritto d'autore, diritto del marchio o un altro diritto, il che può causare un procedimento giudiziario e un'azione penale.

10. Trasparenza

Nel caso in cui la nostra informativa sulla privacy venga modificata, pubblicheremo tali modifiche sul presente sito in modo tale che possiate avervi accesso costante. Qualsiasi modifica all'informativa sulla privacy diventerà effettiva al momento della pubblicazione delle informazioni sul presente sito. Queste modifiche saranno valide nelle nostre relazioni come se esistessero prima della registrazione nella nostra mailing list, a condizione che siano conformi alle rispettive leggi dell'Unione europea e della Repubblica di Croazia e che non limitino i vostri diritti.

Ultima revisione: 18 dicembre 2015