Pogosto postavljena vprašanja (FAQ)

  1. Kdaj je čas za prijavo (check-in)?
    Prijava je možna po 14. uri. Zgodnejša prijava je odvisna od razpoložljivosti namestitvene enote. Če so v objektu pripravljene namestitvene enote na voljo, Vam bodo z veseljem omogočili zgodnejšo prijavo.

  2. Kdaj je čas za odjavo (check-outa)?
    Odjava je do 11. ure zjutraj. Poznejša odjava je možna proti doplačilu in je odvisna od razpoložljivosti namestitvenega objekta.

  3. Na vaši strani smo videli ponudbo s ceno »že od …«, a ko smo želeli izbrati termin in rezervirati, se je cena spremenila. Kaj je razlog temu?
    Naše cene se razlikujejo glede na termin bivanja in razpoložljivost namestitvenega objekta, zato je ob vsaki ponudbi navedena najnižja razpoložljiva cena (»že od…«) v veljavnem terminu ponudbe, ki si jo ogledujte.

  4. Lahko dobimo vaš cenik?
    Naše cene so podvržene spremembam, kar je odvisno od termina bivanja in razpoložljivosti namestitvenega objekta. Vse cene so na voljo na naši spletni strani www.remisens.com ali na podlagi povpraševanja, naslovljenega na rezervacijski center. Žal nimamo na voljo fiksnih letnih cenikov, vendar pa jamčimo najnižjo spletno ceno.

  5. Ali bo sprememba termina moje rezervacije vplivala na ceno?
    Sprememba termina rezervacije lahko vpliva na ceno.

  6. Lahko rezerviram parkirni prostor?
    Parkirni prostor se lahko proti doplačilu rezervira izključno ob prijavi, odvisen je od razpoložljivosti.

  7. Lahko rezerviram določeno namestitveno enoto (številko namestitvene enote) v želenem namestitvenem objektu?
    Rezervacija določene namestitvene enote (številke) žal ni možna, a zagotavljamo vam, da boste dobili isto kategorijo namestitvene enote, kot ste jo rezervirali. Vse želje glede številke namestitvene enote bomo z veseljem zabeležili in jih uresničili, če bo le možno.

  8. Ponujate storitve transferja?
    V tem trenutku ne ponujamo storitve transferja, a brez težav nas kontaktirajte in naši agenti Vam bodo z veseljem priporočili optimalen transfer do želene lokacije v destinaciji rezerviranega objekta.

  9. Kako lahko potrdim svojo rezervacijo?
    Rezervacija se lahko potrdi na podlagi podatkov o kreditni kartici ali vplačilom akontacije kot jamstvom prihoda.

  10. Katere kreditne kartice sprejemate za potrditev rezervacije?
    Ob potrditvi rezervacije sprejemamo naslednje kartice: Visa Classic, American Express, Diners in Mastercard. Ne sprejemamo kartice Visa Electron kartice in debetnih kartic.

  11. Katere možnosti plačila ponujate na recepciji in ali lahko plačam na obroke?
    Plačate lahko z gotovino ter z vsemi kreditnimi in debetnimi karticama. Plačilo na obroke je možno, odvisno od namestitvenega objekta. Za več informacij prosimo stopite v stik z našim rezervacijskim centrom.

  12. So hišni ljubljenčki v vaših objektih dovoljeni?
    V vseh naših objektih so hišni ljubljenčki dovoljeni proti doplačilu.

  13. V kateri valuti se izvede plačilo?
    V vseh naših objektih na Hrvaškem se plačilo izvede na recepciji objekta v nacionalni valuti (KUNA) ob upoštevanju veljavnega tečaja na dan plačila. V vseh naših objektih v Sloveniji se plačilo izvede na recepciji objekta v valuti EURO.

  14. Lahko zamenjam valuto na recepciji hotela?
    Vsi naši objekti ponujajo storitev menjalnice z minimalno provizijo.

  15. Imajo vaši apartmaji kuhinjo?
    Hotelski apartmaji nimajo kuhinje, medtem ko imajo apartmaji v vilah in turističnem naselju Medveja na voljo opremljeno kuhinjo.

  16. Je moj otrok upravičen do brezplačnega bivanja ali popusta?
    Popusti ali brezplačno bivanje za otroke je odvisno od namestitvenega objekta in ponudbe. V vsakem primeru pa so obvezna doplačila za otroke prijava, zavarovanje in turistična taksa, ki se zaračuna skladno z zakonskimi določili.

  17. Ali lahko odpovem rezervacijo brez stroškov?
    Rezervacijo lahko odpoveste ob upoštevanju odpovednih pogojev. Odpovedni in plačilni pogoji so sestavni del potrditve rezervacije. V primeru rednih pogojev lahko rezervacijo brezplačno odpoveste do 48 ur pred prihodom, in sicer do 14:00 (CET). Pogoji se lahko glede na tip ponudbe in cenika razlikujejo, zato prosimo, da ste ob rezervaciji pozorni na pogoje. V primeru nevračljive rezervacija se plačilo izvrši v trenutku opravljene rezervacije, medtem ko odpoved rezervacije ali sprememba termina nista možna.